Algemene voorwaarden

01Tussen wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen Ucar Digital Media - Operastraat 2, Barendrecht, KvK 88298248, btw-nummer NL004589346B14 - en de opdrachtgever. Eigen inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever gelden niet, tenzij we die schriftelijk hebben aanvaard.

02Offertes en hoe een overeenkomst ontstaat

Offertes zijn dertig dagen geldig en alle bedragen zijn exclusief btw. Er is een overeenkomst zodra je een offerte schriftelijk aanvaardt, en een e-mail is schriftelijk. Wat in de offerte staat, is wat we je schuldig zijn.

03Wat binnen en buiten de opdracht valt

In de offerte staan de op te leveren onderdelen, de feedbackrondes en de planning. Wat daar niet in staat, valt buiten de opdracht. We nemen het niet stilletjes erbij en we slaan het niet stilletjes over - we prijzen het en leggen het je voor.

04Wat we van jou nodig hebben

Een project gaat zo snel als de traagste goedkeuring. We hebben je content nodig, je merkmateriaal, toegang tot de betrokken accounts en één aanspreekpunt dat kan beslissen. Ligt een vertraging aan jouw kant, dan schuift de planning mee en zijn wij niet aansprakelijk voor wat daaruit volgt.

05Wijzigingen en meerwerk

Meerwerk spreken we schriftelijk af voordat het begint, inclusief wat het kost en wat het met de planning doet. Geen verrassingsfacturen, in geen van beide richtingen.

06Feedback en oplevering

Tenzij de offerte anders vermeldt, horen bij elk onderdeel twee rondes gebundelde feedback. Verdere rondes rekenen we af tegen het uurtarief uit de offerte. Horen we binnen tien werkdagen niets over een opgeleverd onderdeel, dan geldt het als aanvaard en gaat het project verder.

07Betaling

Tenzij de offerte anders vermeldt, factureren we projecten vijftig procent bij aanvang en vijftig procent bij oplevering. Retainers factureren we maandelijks vooraf. Facturen hebben een betaaltermijn van veertien dagen.

Daarna mogen we de wettelijke handelsrente en de toegestane incassokosten in rekening brengen, en mogen we het werk opschorten tot de rekening leeg is. We laten het je altijd weten voordat we iets opschorten.

08Advertentiebudget

Mediabudget bij Google Ads of een ander platform betaal je rechtstreeks aan dat platform. Het valt nooit onder ons honorarium, we zetten er geen opslag op, en de betalingsvoorwaarden van het platform zelf zijn erop van toepassing.

09Wat we wel en niet beloven

We werken met de zorg van een goed vakman en zeggen ronduit wat we verwachten. Een zoekpositie, een klikprijs, een conversieratio of een omzetbedrag kunnen we niet beloven. Platforms veranderen hun regels, hun veilingen en hun algoritmes zonder het ons te vragen, en je concurrenten doen dat ook.

10Rechten op het werk

Zodra alles wat gefactureerd is betaald is, gaan de rechten op de definitieve opgeleverde onderdelen over op jou, voor het gebruik dat we hebben afgesproken.

De rechten op onze werkbestanden, broncomponenten, scripts, eigen gereedschap en alles wat we al vóór het project hadden, blijven van ons. Lettertypen, stockmateriaal, plug-ins en templates houden hun eigen licenties, die bij oplevering op jou overgaan. We vertellen altijd van welke een project afhankelijk is.

11Werk dat met generatieve tools is gemaakt

Een deel van ons video- en beeldwerk maken we met generatieve AI. We beoordelen alles voordat het bij jou komt, en we presenteren synthetische beelden niet als documentaire opnamen. Je krijgt dezelfde gebruiksrechten als bij ander werk, binnen de voorwaarden van de gebruikte tools. De regels rond AI-materiaal zijn nog in beweging; raakt een wijziging werk dat we hebben opgeleverd, dan laten we het weten.

12Het werk laten zien

We mogen afgerond werk in ons portfolio tonen en jou als opdrachtgever noemen. Laat je ons schriftelijk weten dat je dat liever niet hebt, dan doen we het niet.

13Vertrouwelijkheid

Wat jij ons over je bedrijf vertelt blijft bij ons, en wat wij jou over onze werkwijze vertellen blijft bij jou. Dat geldt tijdens het project en daarna, zolang de informatie bescherming waard is.

14Aansprakelijkheid

Gaat er iets mis en ligt dat aan ons, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat voor die opdracht is gefactureerd in de twaalf maanden ervoor. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van gegevens of misgelopen omzet.

Niets hiervan beperkt onze aansprakelijkheid bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

15Leveranciers en platforms

Hosting, domeinen, advertentieplatforms en de software waarop een project draait, vallen onder hun eigen voorwaarden. We kiezen ze zorgvuldig en beheren ze voor je, maar we zijn niet aansprakelijk voor hun storingen, prijswijzigingen of beleidsbeslissingen.

16Overmacht

Geen van beide partijen is in verzuim als nakoming wordt verhinderd door iets buiten haar macht - onder meer het uitvallen van een leverancier, een storing bij een platform, een stroom- of netwerkstoring, ziekte van een sleutelpersoon of een overheidsmaatregel. Duurt het langer dan zestig dagen, dan mag elk van beide de overeenkomst beëindigen en factureren we alleen het werk dat al is gedaan.

17Beëindigen

Elk van beide partijen kan een project schriftelijk beëindigen. Je betaalt het werk dat tot dat moment is geleverd en de verplichtingen die we namens jou al zijn aangegaan. Een retainer eindigt met een opzegtermijn van één kalendermaand, tegen het einde van een maand.

18Als je niet tevreden bent

Laat het binnen veertien dagen na constatering schriftelijk weten en geef ons de kans het recht te zetten. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op, maar heeft wel onze volle aandacht.

19Recht en rechter

Nederlands recht is van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.